Отзывы и вопросы в одной рабочей ленте
AI готовит ответы, шаблоны закрывают типовые ситуации, ручное одобрение оставляет вас в контроле. Не теряйте обращения и отвечайте быстрее.
app.smstats.ru / reviews
Отзывы
Все отзывыОжидают согласованияОтвечены в системе
Аноним20 мая 2026Просмотрен
★★★★★
Только оценка — ответ недоступен
Аноним19 мая 2026Просмотрен
★★★★★
Только оценка — ответ недоступен
Аноним19 мая 2026Просмотрен
★★★★★
Только оценка — ответ недоступен
Аноним19 мая 2026Отвечен
★★★★★
Очень понравился, дополнительно столько нужных штучек — кисточка силиконовая, прихватки, формочки. Рекомендую продавцу 👍
Отзывы и вопросы съедают время менеджера
Кабинет Ozon неудобен для быстрых ответов на десятки отзывов. Часть вопросов не отображается в API. Шаблоны хранятся в Excel, AI используется в отдельной вкладке, контекст теряется.
Единый workflow с AI-помощником
Отзывы и вопросы стягиваются автоматически. AI читает контекст товара и предыдущие ответы, готовит черновик. Менеджер либо одобряет, либо включает полную автоматику. Шаблоны — рядом, в один клик.
В кабинете доступно
01
Авто-сбор
Отзывы и вопросы появляются в ленте автоматически. Не нужно ходить в кабинет Ozon.
02
AI-черновики
AI готовит ответ с учётом товара, отзыва и тона предыдущих ответов магазина.
03
Шаблоны
Готовые формулировки под типовые ситуации: благодарность, извинение, решение проблемы.
04
Режимы работы
Полностью ручной, полуавтомат с одобрением, полная автоматика — переключается на лету.
05
Похожие ответы
Видно, как магазин раньше отвечал на похожие отзывы — для консистентности тона.
06
Статусы и фильтры
Просмотрен, отвечен, требует внимания. Фильтры по рейтингу, магазину, артикулу.
Когда полезен модуль
- Магазинам, где десятки новых отзывов в неделю
- Командам, которые хотят сохранить единый тон ответов
- Магазинам, для которых важен рейтинг и скорость ответа
- Любым селлерам — даже с одной карточкой
Лимиты
Free5 шаблонов · без AI
Standard20 шаблонов · 100 AI/день
BusinessБез лимита шаблонов · 500 AI/день
EnterpriseКастомные модели
Посчитайте прибыль по своим товарам
Бесплатный тариф, без карты. Магазин подключается за пару минут.