Пользовательское соглашение SMStats

(оферта на использование сервиса)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой ООО «ТВИРИОН» (далее — «Исполнитель») и определяет порядок использования облачной платформы SMStats.
1.2. Начало использования Сервиса означает полное согласие Клиента и Пользователей с условиями настоящего Соглашения.

2. Термины

• Сервис (SMStats) — облачная программная платформа, предоставляемая Исполнителем по модели SaaS и включающая модули (Финансы, Аналитика, Задачи, Сотрудники и др.).
• Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший договор (оферту) с Исполнителем.
• Администратор — уполномоченный представитель Клиента, управляющий аккаунтом арендатора.
• Пользователь — сотрудник Клиента, которому предоставлен доступ к Сервису.
• Арендатор (Tenant) — изолированная база данных Клиента в рамках мультиарендной архитектуры SMStats.

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет Клиенту неисключительную, ограниченную лицензию на использование Сервиса на условиях подписки.
3.2. Клиент оплачивает использование Сервиса в соответствии с выбранным тарифом.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для начала работы Администратор регистрирует арендатора и создаёт поддомен (например, company.tasks.smstats.ru).
4.2. Администратор несёт ответственность за достоверность данных при регистрации.
4.3. Доступ Пользователей предоставляется только по приглашению Администратора.

5. Права и обязанности сторон

5.1 Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступность Сервиса (за исключением времени технических работ и форс-мажора);
• обеспечивать защиту и конфиденциальность данных Клиента;
• предоставлять техническую поддержку (в объёме, зависящем от тарифа).

5.2 Клиент обязуется:

• использовать Сервис только для законной деятельности;
• не размещать противоправный или вредоносный контент;
• не передавать доступ третьим лицам, не являющимся Пользователями Клиента;
• оплачивать услуги в соответствии с тарифом.

6. Лицензия и ограничения

6.1. Клиенту предоставляется право использования Сервиса в пределах функционала и срока действия подписки.
6.2. Запрещается:

• декомпиляция, реверс-инжиниринг или модификация Сервиса;
• обход систем защиты и авторизации;
• использование Сервиса для рассылки спама или атак;
• передача лицензии третьим лицам без согласия Исполнителя.

7. Тарифы и расчёты

7.1. Стоимость использования определяется тарифами, опубликованными на сайте SMStats.
7.2. Оплата производится через платёжных провайдеров (банки, эквайринг).
7.3. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Клиента не менее чем за 14 дней.

8. Доступность и сервис-левел

8.1. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно».
8.2. Исполнитель стремится обеспечивать высокий уровень доступности, но не гарантирует 100% uptime.
8.3. Плановые работы проводятся с уведомлением, экстренные — после факта.

9. Поддержка

9.1. Поддержка осуществляется через e-mail, тикеты и встроенные средства связи.
9.2. Время ответа зависит от тарифа.

10. Контент клиента

10.1. Все права на контент, загружаемый Клиентом, принадлежат Клиенту.
10.2. Исполнитель получает ограниченную лицензию на хранение, обработку и отображение контента исключительно для исполнения договора.
10.3. Клиент несёт ответственность за соответствие загружаемых данных требованиям закона.

11. Интеграции

11.1. Сервис может содержать интеграции с внешними системами (CRM, банки, мессенджеры и др.).
11.2. За сбои или изменения в работе сторонних сервисов Исполнитель ответственности не несёт.
11.3. Данные, передаваемые во внешние сервисы, регулируются их политиками конфиденциальности.

12. Конфиденциальность

12.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации Клиента.
12.2. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.

13. Ответственность

13.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• косвенные убытки, упущенную выгоду;
• сбои, вызванные внешними сервисами или действиями самого Клиента;
• форс-мажорные обстоятельства.
  13.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически уплаченной Клиентом абонентской платы за последние 3 месяца.

14. Срок действия и расторжение

14.1. Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения подписки.
14.2. Клиент вправе прекратить использование Сервиса в любое время.
14.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Соглашения.
14.4. Данные Клиента хранятся до 90 дней после прекращения договора и затем удаляются/анонимизируются.

15. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы.

16. Применимое право

Соглашение регулируется законодательством РФ. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

17. Изменения условий

17.1. Исполнитель может обновлять Соглашение.
17.2. Новая версия публикуется на сайте и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано.
17.3. При существенных изменениях Исполнитель уведомляет Клиента.

18. Реквизиты Исполнителя

ООО «ТВИРИОН»
ИНН 7801669340, КПП 781101001, ОГРН 1197847156308
192029, г. Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д. 76, лит. Р, офис 202
р/с 40702810003500030097 в ООО «Банк Точка»
БИК 044525104, к/с 30101810745374525104
e-mail: partner@twirion.com